El consumidor que por cualquier motivo no esté satisfecho con la compra realizada, tiene derecho a desistir del contrato estipulado, sin penalización alguna y sin especificar el motivo dentro de los 14 días de haber recibido el producto.

El proceso de devolución es muy sencillo; Simplemente ingrese a su área de cliente, acceda al pedido que contiene el producto a devolver y solicite la devolución.

Tan pronto como la autorización de devolución esté disponible, se le enviará un correo electrónico para ser impreso con el formulario que se insertará dentro del paquete.

Dentro de los 14 días siguientes a la solicitud de devolución, todos los productos comprados deben devolverse al remitente (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc.);

Para limitar los daños en el embalaje original, se recomienda, siempre que sea posible, colocarlo en una segunda caja.

En cualquier caso, debe evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto. En otras palabras, se debe hacer todo lo posible para garantizar que el producto devuelto esté intacto en todas sus partes, incluido el embalaje.

El abono se reembolsará en un plazo de 48 horas a partir de la recepción de la devolución, descontados los gastos en que se haya incurrido, y al medio de pago utilizado para la compra, a menos que el Cliente decida comprar productos del mismo importe o conservar el abono para futuras compras.

Los costes de devolución y los medios a utilizar correrán a cargo del Cliente y no serán compensados por ABGame.

Le recomendamos que asegure el envío y que confíe en un mensajero que libere el código de seguimiento para evitar problemas debido a la pérdida o daño del paquete.

Si el cliente lo desea, podemos organizar el cobro de la devolución con nuestro mensajero de confianza, en este caso el importe del envío se restará del reembolso.

Devoluciones gratuitas con PayPal

¡A partir de hoy puedes comprar sin preocuparte más! Si paga con PayPal en nuestra tienda, puede realizar una devolución y PayPal le reembolsará los gastos de envío.

Para poder aprovechar esta oferta debes activarla antes de pagar tu pedido. No podrá aprovechar la oferta si no la ha activado previamente.

Lea los términos y condiciones de la oferta aquí:

https://www.paypal.com/webapps/mpp/refunded-returns /

Si la cancelación se produce después del envío de la mercancía, el cliente aún estará obligado a recibir la mercancía, solicitando posteriormente la autorización de devolución.

No es posible rechazar la entrega ya que el pedido se almacenará en el almacén del mensajero y no se entregará automáticamente en nuestro almacén.

La devolución de cualquier producto defectuoso comprado en ABGame.it debe notificarse en un plazo no superior a 7 días desde la recepción del pedido, mediante solicitud por escrito a info@abgame.it.

Se recomienda adjuntar una foto del producto defectuoso para evitar retrasos en la resolución de la incidencia.

No se aceptarán devoluciones de mercancía en nuestros almacenes a menos que sea confirmado previamente por ABGame.

En cualquier caso, recuerda que para devolver el producto defectuoso es necesario mantener en perfecto estado el embalaje y todo lo que acompaña al producto.

En caso de recepción de mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución o dañada por uso incorrecto por parte del cliente, se denegará el reembolso.

El consumidor no puede ejercitar el derecho de desistimiento en caso de suministro de productos audiovisuales sellados, videojuegos o software informático, abiertos por el consumidor.

El derecho de desistimiento se pierde por falta de la condición esencial de integridad de la mercancía (embalaje y / o su contenido), en los casos en ABGame encontrarás:

- Utilización de la mercancía y cualquier material consumible, incluso parcial.

- Falta o daño del embalaje externo y / o del embalaje interno original

- Ausencia de elementos integrales del producto (accesorios, cables, manuales, repuestos, ...)

- Daños en el producto por motivos distintos a su transporte

En los casos indicados anteriormente, ABGame devolverá la mercancía al remitente comprado, cobrando los gastos de envío al mismo.

El consumidor no puede ejercitar este derecho de desistimiento si compra con fines relacionados con su actividad profesional o profesional o si ha comprado con IVA, con la correspondiente factura.

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