INTRODUCTION

Un produit proposé en pré-commande n'est pas encore en stock. Il n'est donc pas immédiatement disponible pour l'expédition. En commandant à l'avance, vous réservez un produit qui est généralement fabriqué en quantités limitées et vous garantissez le produit lors de sa sortie physique.

Veuillez noter que les retards de production sont très fréquents, les dates de disponibilité indiquées ne sont pas garanties. Veuillez lire toutes les conditions avant de passer une précommande.

Veuillez ne pas précommander si ces conditions ne vous conviennent pas, de nombreux clients demandent à précommander afin de ne pas manquer un produit limité, si vous n'êtes pas prêt à attendre qu'il soit reçu selon nos conditions, attendez une éventuelle disponibilité du stock pour le commander.

QUAND DOIS-JE PAYER MA PRÉ-COMMANDE ?

Lorsque vous passez une précommande, vous avez la possibilité de payer le montant total ou de verser un acompte.

Si vous payez en utilisant l'acompte, celui-ci est toujours de 20% du montant final, vous pouvez seulement utiliser votre carte de crédit pour payer l'acompte et le solde, en cas d'annulation l'acompte ne sera pas remboursé.

Si vous choisissez de payer le montant total de votre précommande avant qu'elle ne soit en stock, vous serez débité avec le mode de paiement que vous préférez (virement bancaire, carte de crédit ou PayPal).

Étant donné qu'il peut s'écouler beaucoup de temps entre la commande et la livraison, vous ne pouvez demander un changement d'adresse qu'en envoyant un courriel à ordini@abgame.it ; nous mettrons à jour les détails de votre commande.

COMMENT FONCTIONNE LE PAIEMENT D'UN ACOMPTE

Les produits que nous proposons sont généralement des objets de collection fabriqués en quantités très limitées. Cette limitation, qui se caractérise pour certains produits par une numérotation unique, est déterminée par la demande faite pendant la période de précommande aux fabricants et/ou distributeurs. Afin de garantir la validité de votre engagement, un dépôt est requis. Il s'agit d'un engagement ferme de la part des deux parties. Par conséquent, l'obligation d'acheter pour le consommateur et l'obligation de fournir les biens pour le vendeur. Il n'y a pas de possibilité d'annulation et le consommateur peut être condamné à payer des dommages et intérêts en cas d'annulation. Le vendeur lui-même ne peut pas changer d'avis, pas même en remboursant le dépôt au consommateur.

Si vous n'êtes pas d'accord avec cet engagement ferme, veuillez ne pas passer de commande préalable. Si la totalité de la production d'un produit n'est pas précommandée avant sa mise sur le marché, il sera possible de l'acheter en stock.

Pour toutes les précommandes, un paiement de 20% est requis pour valider votre précommande.

Cet acompte versé sera bien entendu déduit de votre total lorsque vous recevrez le solde à payer pour votre précommande arrivée en stock.

Si vous décidez d'annuler une précommande avec acompte, cette annulation entraîne sans exception la perte de cet acompte.

Vos pré-commandes sont, quant à elles, validées auprès des distributeurs, et/ou des fabricants, pour lesquels un acompte plus important nous est généralement facturé. Afin de maintenir nos bonnes relations commerciales, il ne nous est généralement pas possible d'annuler la commande avec eux. Ce dépôt couvre, entre autres, les frais administratifs, les commissions sur les paiements reçus, les frais de stockage, etc.

VOTRE PRÉCOMMANDE AVEC DÉPÔT EST ARRIVÉE DANS L'ENTREPÔT

Lorsque le produit est arrivé, vous recevrez un courriel de notre part vous informant que le produit est sur le point d'être expédié, et vous serez également informé de la date à laquelle la partie restante de la commande sera facturée.

En cas de problème, vous avez 7 jours pour effectuer le paiement. Si le paiement n'est toujours pas effectué, votre pré-commande sera automatiquement annulée et l'acompte sera perdu.

Si vous avez besoin de plus de temps pour effectuer le paiement, vous pouvez en faire la demande à notre service d'assistance avant la date d'annulation automatique indiquée dans l'e-mail. Notre support peut exceptionnellement vous accorder un délai supplémentaire qui prolongera la date d'annulation. Ces demandes resteront exceptionnelles, vous comprenez que généralement ces produits sont de notre côté payés aux fabricants depuis plusieurs semaines voire plusieurs mois.

COMBINER UNE PRÉCOMMANDE AVEC UN PRODUIT EN STOCK

vous pouvez passer une commande contenant à la fois des produits en pré-commande et des produits en stock.

Un seul envoi est effectué par commande. Si des produits sont déjà en stock, ils seront mis de côté pour assurer leur disponibilité lors de l'arrivée des produits en précommande.

Si vous souhaitez recevoir immédiatement les produits disponibles, vous pouvez passer deux commandes distinctes ou demander un envoi dédié (payant) directement auprès de notre service clientèle.

Il n'est en aucun cas possible de demander le remboursement d'un produit déjà en stock si le produit précommandé n'est pas disponible pour l'expédition.

LA DATE ESTIMÉE DE DISPONIBILITÉ D'UNE PRÉCOMMANDE

La date estimée d'arrivée en stock d'une précommande est présentée à titre indicatif et communiquée par le fabricant/distributeur, ABGame ne peut être tenu responsable des retards éventuels sur les dates annoncées.

Les retards de production sont très courants, veuillez en tenir compte avant de passer votre précommande.

Lorsque nous recevons une nouvelle date, nous la mettons à jour sur la précommande, cette date est visible sur la fiche produit.

VOTRE PRÉ-COMMANDE A ÉTÉ ANNULÉE

Cette situation est très rare mais il arrive qu'une précommande soit annulée. Les raisons les plus courantes sont les suivantes :

- Nous avons reçu votre pré-commande mais elle est arrivée avec des défauts, cassée, etc. et il n'y a plus de stock disponible pour un échange avec le distributeur ou le fabricant.

- Nous n'avons pas reçu toutes les quantités confirmées par le distributeur ou le fabricant, si le stock livré n'est pas suffisant pour honorer toutes les précommandes reçues, nous réduirons d'abord les quantités à une pièce pour le compte du client, si cela n'est toujours pas suffisant nous attribuerons les quantités dans l'ordre chronologique des commandes reçues.

- La production du produit est finalement annulée par le fabricant.

Si l'annulation est confirmée, vous recevrez un courriel de notre équipe pour vous en informer.

En aucun cas, abgame.co.uk ne peut être tenu responsable.

Si un acompte a été demandé pour valider cette précommande annulée, il sera bien entendu remboursé dans son intégralité.

Si vous avez effectué un paiement anticipé pour cette précommande, le montant total reçu sera bien entendu remboursé.

COMMENT ANNULER UNE PRÉCOMMANDE ?

Pour annuler une précommande que vous avez passée, envoyez une communication à ordini@abgame.it. Cette opération est irréversible, si un acompte est lié à cette précommande, cet acompte est perdu (voir aussi la section sur les acomptes).

Si vous avez payé le montant total de la précommande, le montant sera remboursé moins le dépôt légal (20% du total de la commande).

Il arrive qu'un petit nombre de précommandes subissent des retards très importants dans leur production aux dates initialement prévues par les fabricants, auquel cas nous pouvons envisager de vous rembourser votre acompte. Le retard doit être d'au moins 6 mois par rapport à la date qui vous a été communiquée lors de votre commande.

UNE PRÉCOMMANDE N'EST PLUS DISPONIBLE À LA COMMANDE

Un produit en précommande qui n'est plus disponible à la commande signifie que toutes les quantités que nous recevons du fabricant/distributeur sont réservées et qu'il n'est plus possible d'augmenter ces quantités. En raison d'annulations ou d'autres facteurs, il est possible que le produit soit à nouveau disponible pour une précommande à court terme ou qu'il soit disponible en stock, mais il nous est impossible de le prévoir à l'avance. Nous vous recommandons de vous inscrire à l'alerte e-mail. Si l'article est à nouveau disponible, vous recevrez automatiquement un e-mail.

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