Droit de rétractation

Le consommateur qui, pour une raison quelconque, n'est pas satisfait de l'achat effectué, a le droit de résilier le contrat stipulé, sans aucune pénalité et sans en préciser la raison dans les 30 jours suivant la réception du produit.


Le processus de retour est très simple; il vous suffit de rentrer dans votre espace client, d'accéder à la commande contenant le produit à retourner et de demander le retour.

Dès que l'autorisation de retour est disponible, vous recevrez un email à imprimer avec le formulaire à insérer à l'intérieur du colis.

Dans les 14 jours à compter de la demande de retour, tous les produits achetés doivent être retournés à l'expéditeur (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire: manuels, câbles, etc.);

Pour limiter l'endommagement de l'emballage d'origine, il est recommandé, dans la mesure du possible, de le mettre dans une seconde boîte.

Dans tous les cas, il faut éviter de fixer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit. En d'autres termes, tout doit être fait pour que le produit retourné soit intact dans toutes ses parties, y compris son emballage.

L'avoir sera remboursé dans les 48 heures suivant la réception du retour, net de tous les frais encourus, et sur le mode de paiement utilisé pour l'achat, sauf si le Client décide d'acheter des marchandises du même montant ou de conserver l'avoir pour des achats futurs.

Les frais de retour et les moyens à utiliser seront à la charge du Client et ne seront pas indemnisés par ABGame.

Nous vous recommandons d'assurer l'envoi et de vous fier à un service de messagerie qui émettra le code de suivi pour éviter les problèmes dus à la perte ou à l'endommagement du colis.

Si le client le souhaite, nous pouvons organiser la collecte du retour avec l'un de nos coursiers de confiance, dans ce cas le montant de l'envoi sera soustrait du remboursement.

Retours gratuits avec PayPal

À partir d'aujourd'hui, vous pouvez acheter sans vous inquiéter plus! Si vous payez avec PayPal dans notre boutique, vous pouvez effectuer un retour et PayPal vous remboursera les frais d'expédition!

Pour pouvoir profiter de cette offre, vous devez l'activer avant de payer votre commande. Vous ne pourrez pas profiter de l'offre si vous ne l'avez pas activée auparavant.

Veuillez lire les termes et conditions de l'offre ici:

https://www.paypal.com/webapps/mpp/refunded-returns /

Si l'annulation intervient après l'expédition de la marchandise, le client sera toujours tenu de recevoir la marchandise, demandant par la suite l'autorisation de retour.
Il n'est pas possible de refuser la livraison car la commande sera stockée dans l'entrepôt du transporteur et ne sera pas automatiquement livrée à notre entrepôt.

Le retour de tout produit défectueux acheté sur ABGame.it doit être notifié dans un délai n'excédant pas 7 jours à compter de la réception de la commande, par demande écrite à info@abgame.it.

Il est recommandé de joindre une photo du produit défectueux pour éviter des retards dans la résolution de l'incident.

Les retours de marchandises dans nos entrepôts ne seront pas acceptés sauf confirmation préalable par ABGame.

Dans tous les cas, rappelez-vous que pour retourner le produit défectueux, il est nécessaire de conserver l'emballage et tout ce qui accompagne le produit en parfait état.

En cas de réception de marchandises non conformes aux conditions de retour ou endommagées du fait d'une mauvaise utilisation par le client, le remboursement est refusé.

Le consommateur ne peut exercer son droit de rétractation en cas de fourniture de produits audiovisuels scellés, de jeux vidéo ou de logiciels informatiques, ouverts par le consommateur.

Le droit de rétractation est perdu en raison de l'absence de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et / ou son contenu), dans les cas où dans ABGame vous trouverez:

- Utilisation de la marchandise et de toute matière consommable, même partielle.

- Manque ou endommagement de l'emballage extérieur et / ou de l'emballage intérieur d'origine

- Absence d'éléments intégraux du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces, ...)

- Dommages au produit pour des raisons autres que son transport

Dans les cas indiqués ci-dessus, ABGame renverra les marchandises à l'expéditeur acheté, en lui facturant les frais d'expédition.

Le consommateur ne peut pas exercer ce droit de rétractation s'il achète à des fins liées à son activité professionnelle ou professionnelle ou s'il a acheté avec TVA, avec la facture correspondante.

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